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　　新华网合肥3月20日专电 (记者 葛素表、熊润频)病人还在抢救室抢救，数家殡仪服务公司的业务员已接到“通知”守候在抢救室门外；而打电话 通知殡仪服务公司的“线人”每次会失掉一笔信息费。记者近日在合肥一些医院调查发现，由于殡葬管理体系机制 尚不完美等起因，殡葬服务行业的竞争“战场”已经前移到医院，不仅给病人及其家属带来困扰，还重大影响医院 的正常秩序。

　　殡仪公司医院“蹲点” 死亡信息成商品

　　老朱是安徽省一家三甲医院的保洁员，他天天的工作除了在科室扫除卫生、帮医生护士跑腿之外，还会在病人 病危死亡之后，给殡仪公司的业务员打电话。假如他叫来的殡仪公司可能胜利取得这笔业务，老朱会得到几百元的 信息费。记者考察发现，通过发展医院保洁、护工等“线人”，及时获取病人死亡信息并疾速“上门”服务，已经 成为合肥殡葬服务行业普遍采取的一种竞争手腕。

　　老朱告知记者，2008年之后，一些殡仪服务公司的人就开端到医院里自动向他们“发咭片”。“他们看到 衣着保洁员服装的人就发名片，说要是有病人逝世了就给他们打电话。我收到过三四家公司的手刺，有的公司号码 就直接存在手机上了。”老朱说，除了保洁员，给殡仪公司供给“信息”的还有病人家眷雇的护工、医院的个别保 安等，谁打的电话殡仪公司就给谁“信息费”。老朱从手机里调出殡仪公司人员电话给记者看，并说“做成过这种 生意”。

　　正在这家医院呼吸内科当护工的老魏也表示，殡仪服务公司的人一个月会来几趟，丢下名片，只有病人死了打 电话报信就有“信息费”。“依据情形不同，‘信息费’不一样。当初很多公司互相竞争，价格也涨了。个别打个 电话就有钱，如果拉到了生意，‘信息费’普通都是1000元以上，一个科室的护工一起分。”

　　据承包这家医院的物业公司负责人先容，在医院里，殡仪服务公司给保洁员、护工‘信息费’，让他们在病人 死后打电话报信的景象十分广泛。“只有在ICU、肿瘤科、呼吸内科等比拟轻易呈现死亡病例的科室，殡仪公司 的人才会去。很多时候他们开着面包车在医院里面转悠，到科室里等，碰福气，大局部时光仍是靠电话报信。由于 殡仪行业不成文的划定，第一时间达到现场的公司承接这个业务，所以许多公司彼此竞争，都会抢时间，请求越早 打电话报信越好。这也导致有时病人还在挽救，就有人告诉殡仪公司，而后好多少家公司的人都在抢救室外面等着 。”

　　这家医院内科ICU病房一位男医生告诉记者，常常看到一些殡仪公司的人在走廊里转悠。而一些家属对记者 表示，看到这些人觉得“很不吉祥”。

　　而为了争抢、激励“耳目”，良多殡仪服务公司除了竞相抬高“信息费”价钱之外，还会采用请吃饭、送礼等 方法拉拢“信息员”,MBT Shoes US Clearance。老朱就在去年跟五六个保洁一起加入了一家殡仪服务公司的宴请。而消化科的保洁员老陈则在分了二三百元“信 息费”后，还在兔年春节受邀“喝了一次酒”，“殡仪公司的人说，喝个酒大家相互认识意识。”

　　殡仪服务无序竞争 行业监管力不从心

　　“殡仪公司为了争业务还在医院里公开吵吵闹闹，这不仅让病人家属赌气，我们这些还在住院的病人心里也无 比不舒畅。”长期在安徽一家三甲医院住院的戴先生跟记者反应。

　　一位亲自遭受过“等死”闹剧的合肥网友发帖称，亲人还没有去世的时候，就有一家殡仪公司的人守在病房门 口几天几夜等着，而且人去世后20分钟内又忽然冒出来3家殡仪公司，都宣称本人是“殡仪馆”的，“搞得我们 一头雾水，搞不明白到底谁是殡仪馆的。”

　　安徽一家三甲医院分管医疗的副院长也表现，殡仪服务公司到医院“拉客”，不仅对病人和家属造成困扰，也 捣乱了医院的畸形医疗秩序，加剧各种纠纷。“比方病人还在抢救，就有殡仪公司的人在外面等着，或者殡仪公司 对逝世病人家属乱收费、乱报价，病人家属不愿意，最后可能会怪到医院头上，加剧医患抵触。”

　　老朱所在的物业公司负责人对记者说，虽然医院早就明令禁止护工给殡仪公司打电话，公司也在大会小会上屡 次强调过，但因为护工整体的工资水平较低，每个月工资拿得手还不到800元，所以还会有人为了“信息费”偷 偷打电话，“咱们发明一个处置一个，今年2月份刚为这事开革了两个人。”

　　一些医院管理人士也指出,MBT Masai Shoes，因为医院自身就是环境庞杂的服务机构，各种人群可以自在出入，对分辨、禁止殡仪公司的“拉客”行为确切力 不从心。

　　而在合肥市民政局社会事务处处长高光平看来，要制止殡仪服务公司的这种医院“拉客”行为，仅靠民政部门 一家难以实现。高光平说，一方面，殡仪服务公司到医院“拉客”、发展“线人”固然是违背职业道德、侵略病人 隐衷的行为，从人道化角度跟医院管理来说“分歧适”，然而民政部门并不执法权限到医院对这种行动进行查处； 另一方面,Buy MBT Masai，除了遗体接运、冷藏、火化等基础殡葬服务必需由政府殡仪馆来承当之外，其余的个性化、抉择性的丧葬服务社 会单位都能够参加，而这些社会公司很多只在工商、税务等部门进行了注册登记，未在民政部门存案，民政部门对 很多殡葬服务公司的信息无法控制，也无奈进行行业监管。

　　行业乱象管理亟待各方器重

　　“目前全合肥市的殡仪服务公司大略有200多家，其中，通过合肥市民政局审批的殡仪服务公司只有3家， 而除了另一些在工商部门注册登记的公司之外，还有很多不具备服务资质的殡仪服务公司也在介入殡仪服务竞争。 很多小公司就两三个人、一部车，连办公室都没有就可以到医院拉生意，民政部门也无从监管。”合肥市殡葬管理 处副处长王宏对记者说。

　　记者在调查中发现，只管凶事流程中的每一个环节都有利可图，但由于国人的禁忌，殡葬行业久长以来始终不 被人关注，也导致这个行业的无序竞争愈演愈烈。如何杜绝医院“等死”的恶性竞争再涌现，领导殡葬行业走向良 性轮回，已成为眼下不能躲避的话题。

　　高光平介绍，合肥市正酝酿出台殡葬行业管理方法，目前已报市政府批转市法制办，正根据法制办的反馈看法 进一步修正完善中，力争今年下半年出台。

　　“新的管理措施中心内容就是规范殡仪服务公司的审批程序，通过对单位硬件条件、服务资质以及员工个人资 质等前提的设置，提高行业准入门槛，以此晋升行业的服务水温和服务才能。同时，将在合肥市政府的牵头和谐下 ，结合工商、物价、税务、城管、民政等部门对殡仪服务公司发展日常经营监管，加大打击力度，杜绝守法违规。 此外，还将对所有殡葬服务的名目、流程、收费尺度进行规范，并全体公然，一次性告诉丧户所有内容，让他们被 迫取舍、签字确认、透明花费。对殡葬行业从业人员的培训以及对殡葬行业自律等方面，也有一系列办法。”高光 平说，“但是归根结底，还须要卫生、民政、工商各部门都看重起来，构成协力，独特推进这个事件 。”

　　除了政府部分之外，安医大二附院一位副院长倡议，通过引入标准的物业公司，将保安、保洁、护理人员集中 治理、严厉考察赏罚，进步保洁职员的收入程度，也能在必定水平上杜绝殡仪服务公司在病院发展“ 信息员”。
（编纂：SN012）