一个写了多年程序的朋友,怨了,决定走上ERP实施的道路。昨天他向我请教要想成为一个合格ERP实施顾问 ,究竟需要点什么素质。虽然在下搞ERP也有些年头了,但一时半刻还真说不清楚,于是夜不成寐N分钟,倒也 总结出几点,聊以分享。
请注意,这里的素质与技能是两码事,特别强调的是某种修养。虽然我知道技能与修养之间是有巨大差别的,但一 时半刻儿也真说不清楚。在这里想到了某前辈颇值得珍藏的一句话,
fashion sunglasses,仅供参考:技能可以速成,修养不能。
快速切入客户业务的能力。
在我看来,
mbt 2011 new style,作为一个合格的ERP实施人员,这是最重要的能力,也是最难拥有的能力。不同的客户,业务千差万别,别说 不同的行业,就是完全相同的行业,也各有自己的管理特点。同样去做实施,有人在客户现场泡了几个月,对客户 的业务还是一知半解;有人只是通过走访调研,在很短的时间内就基本能掌握客户的业务与管理。这 就是区别,
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要具有这方面的能力,首先最好具有某些方面的行业知识,如果你在某种行业干过,对这种行业的有相当的理解, 那么当你遇到一个相同行业的客户时,当然很快地就能切入业务,因为你懂啊。
但说实话,这并不容易做到。做ERP实施的,一定会服务不同行业的客户,即使是有些行业性的ERP软件,也 会面对相同行业中的不同子行业的客户,不同行业的客户的业务特点、管理方法自然差别巨大。
做ERP实施的,号称要使用信息化的手段提升客户的管理水平。现在客户的要求又越来越高,
稻城亚丁之旅,交期也越来越短。在这种情况下,可以想象,如果不能快速切入客户的业务,实在是很难做好ERP实施工作的 ,弄不好,就只能作为一个软件培训人员在工作,而不是作为一个ERP实施顾问在工作。
非凡的沟通能力。
对于一个ERP实施人员来说,
stylish sunglasses888405,沟通能力的重要性怎么夸大都不为过。而如果想快速切入客户的业务,非凡的沟通能力本身就是必 不可少的。
说到沟通,很多人误以为有非凡的沟通能力就是侃爷。其实这是非常错误的想法,我见过多少口若悬河、滔滔不绝 的人,其实沟通能力非常贫乏,
cheap mbt shoes,既表达不好自己的想法,又不能或根本不想好好理解别人的想法。那不能叫沟通,只能叫表演。
沟通是双向的,一者你要让别人理解你,二者你要去理解别人。对于一个ERP实施人员来说,这两方面的能力都 很重要。如果当你与客户沟通时,满嘴都是IT术语,或者你们软件的专用术语,那我只能说你让别人理解你的能 力有待提高。
你理解别人的能力显得尤为重要。当客户向你描述他们的业务或需求时,使用的是他们自己的语言,有些可能是你 从来没有听说过的术语,并且他们用语也非常经验化,模糊化。作为ERP实施人员,需要从这些模糊不清的描述 中获得有用的信息,
cheap sunglasses898106,找到可以结构化的途径。通过推理、引导、假设、场景模拟等不同的方法,最终真正理解用户的每 一句话。
创造性的思维能力。
作为一个ERP顾问,需要有丰富的想象力与创造力。
前面已经说过,不同的客户,业务流程、管理方式相差巨大,而一款真正的ERP软件,必定会包含许许多多的功 能以支持各种不同的业务。如何将这两者结合起来,构造出一个真正适合客户需求的系统,需要ERP实施人员带 着智慧的光辉去解决问题。有时候,解决一个相同的问题,不同的人可能会采用完全不同的方法,从而可能导致以 后的工作思路发生根本性的变化。对于一些貌似困难的问题,如果有一定的想象力与创造力,解决起来可能就不会 那么难了。
以前冯巩、牛群说过一个相声《点子公司》,说一个好的点子值钱着呢,是的,
buy sunglasses,一个好点子确实值钱,不过没有丰富的想象力、创造力是不可能有什么好点子的。
算命先生般的预见能力。
一个ERP实施人员,不仅仅是解决问题的,他需要有预见问题的能力。孙子曰,多算胜,少算不胜 ,
fashion shutter shades sunglasses。这句话我看非常适用于ERP实施,预见问题的能力不就是“多算”的能力嘛。
ERP实施的各个阶段,往往都需要先设计出一个个蓝图框架出来,然后围绕这个框架实施,如果没有那种算命先 生般的预见能力,大概很难弄出一个好的框架来。ERP实施过程中常用的实验室流程、业务模拟等 方法,
mbt chapa,其实都是一种“算”的过程,如果你可以“算出”客户的所有业务流程(正常的、异常的),你当然就能在框架 中设计出解决方案来,你也当然非常容易就会把ERP实施好。不过,这种状态是太理想了,完全达到是不可能的 ,但它至少应该成为ERP实施人员的努力目标。
有些人,不太喜欢考虑太长远,习惯于想到哪儿做到哪儿,
shop edhardy sunglasses,不管三七二十一,做下去再说,发现问题时想办法再解决吧,像消防队员一样到处救火,这种人是不太适合做E RP实施的。
高超的组织能力。
ERP实施过程中,
sunglasses on sale,往往都有一些里程碑式的时刻,如某一个模块的上线,某一旧处理方式的终止,ERP项目最后也许就是由这些 一个又一个的里程碑堆砌起来的。而这里的每一个里程碑时刻,都不亚于战争中的一次战斗,稍有闪失后果不堪设 想。因此需要ERP实施人员具有高超的组织能力,在战斗打响前做好各种策划,进行人员安排,设计各种应对措 施,控制进程,
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一着不慎满盘皆输,有些战斗败了可以重来,有些战斗败了可能整个战争就败了。
当然,一个ERP实施者所应该具有的修养远不止这些,如诚信的态度、急人之难的品行等,但那已经不是本文想 表达的内容了