据悉,苏宁“安心购”服务将承诺100个城市半日送货上门、220个城市次日送货上门、机器故障24小 时解决、维修质保90天、电器终身免费保养、提供上门取件服务、实体门店24小时内解决、货到24小时完成 安装等8个方面的全国性统一标准。
日前,苏宁易购总经理凌国胜在接受《中国企业报》采访时表示,“现在是时候对家电网上商场 定标准了,
72岁老人照顾残疾弟弟40年终身不娶。传统的低价格战将难以支撑电商的发展,我们必须要回归电商的根本,那就是为用户提供更好的购物体验和增值 服务。”
对此,
手机监听卡,苏宁电器副董事长孙为民认为,
女子自称失足妇女微博上讲述生活和情感引关注,“随着苏宁实体连锁的发展壮大,其在售前、售中、售后上的服务方面也将日益得到完善,苏宁易购建立的服务 优势也将越来越凸显。苏宁在全国有1500个实体店、3000个服务网点,这些都将为网上商店提供更多的保 障。”
5月30日,苏宁易购召开“安心购”服务计划媒体通报会,表示将推动家电网购平台的战略转型,从传统的 “广告、流量、融资到价格战”竞争模式到“用户服务增值竞争”,真正回归网购渠道的优势竞争体系。此前,国 美电器通过收购库巴商城进军家电网购市场后,
13岁儿子做主捐献亡母器官救3人,再度推出“国美网上商城”,欲借两大电子商务平台谋求在这一领域的扩张。
一直都说狼来了。
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李德俊提醒,当前国内很多家电网购渠道商们,还没有在市场竞争中找到网购、家电、消费者三者之间的平衡 点,以网购渠道的平台优势走家电连锁价格战老路,这样很容易陷入发展的死胡同,找不到忠诚的消费群,也无法 形成自己的品牌特色。
眼下,家电网购渠道商的狼真来了,
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去年开始,家电网购渠道便迎来首轮井喷,除了淘宝、京东等第三方专业网购商的推动,海尔、TCL、志高 等制造商也相继开通网上商城,甚至连日日顺、武汉工商等区域性渠道商都开通了网上商城,
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业内人士指出,作为国内首家涉足网购的家电连锁企业,苏宁易购平台显然不只试水,
日本家电在中国打响阵地战 退守商用转战上游,更不只是线下渠道的一种补充和延伸,必须要找准家电网购的特点,
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手机跟踪定位器,面向已经强势崛起的80、90后消费特点,
华中红客,最终打造自己的坐标。
新渠道的用户黏性
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孙为民表示,“必须要让网上消费从价格导向转向价值导向,要通过一套系统化的个性服务,体现网购渠道的 方便、贴心,甚至是增值。不能再走线下渠道商的老路。”未来,苏宁易购在整个集团的发展战略中,被定位为与 实体连锁等量齐观,这意味着,苏宁易购必须做出特色。
网购商的转型突围
国美电器总裁王俊洲则指出,“低价商品采购能力、及时送达的物流配送能力、IT系统的支撑能力和品牌影 响力是决定家电网购能否做大做强的四个因素。”不过,凌国胜则表示,“苏宁从来不害怕打价格战 ,
徐州手机监听卡,但我不愿意看到网购渠道过度依赖价格,忽视了这一新兴渠道以优质服务为特征的属性。”
易观国际集团副总裁张鹰坦言,“随着电子商务企业规模的不断扩大,服务问题将成为发展道路 上的障碍,
苹果成功阻止三星在欧售Galaxy Tab10.1平板。第三方的物流配送平台、产品仓储、售后服务,这些体系一旦遭遇订单激增就会出现爆仓,服务跟不上就会直接 引发消费者的流失。”
此前,只是京东商城、新七天电器网、淘宝电器城、飞虎乐购、全时电器网等几家专业的电子商务网站,以新 兴流通渠道的姿态搅局家电流通渠道格局。随着苏宁、国美两大全国性连锁企业先后强势进军电子商务领域,分别 以苏宁易购、库巴商城和国美商城等多个网购平台,迅速推动了家电流通渠道的网络化热潮形成。