Christian Louboutin 浅析旅游需求趋势的个性化

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　　摘要：
　　这是一个崇尚个性的时代，人们企图通过不同的形式来张扬个性。当代经济日益发展，网络技术 日益成熟,Nike Zoom Kobe，通信方式发达，思想开放，追求时尚，在旅游业发展中旅游者的个性表现在：越来越多的人倾向自助游、半自助 游；旅游方式也越来越彰显自主化；旅游新名词不断出现；越来越多写“游记”的作者通过强调“旅行”与“旅游 ”的不同，来表现出游的特殊意义和独特感受，进而彰显个性。由于生活节奏加快生存压力大，渴望回归精神家园 和拥有更多的个人空间 ，旅游者的个性化需求日益强烈，旅游消费需求呈个性化趋势发展，客观上要求旅游供给的多元化。当然，旅游需 求个性化在带动旅游消费和产生新经济增长点的同时也带来了诸多负面的影响。
　　关键词：旅行、个性化旅游、旅游需求、旅游供给
　　一、个性化旅游的含义
　　首先来认识“个性化旅游”这一概念：
　　个性化旅游是一种新兴的旅游形式，观光旅游和度假旅游等常规旅游基础上的提高，对传统常规旅游形式的一 种发展和深化，因此是一种更高形式的特色旅游活动产品。
　　　　个性化旅游这一概念，通常也被称为 “专题旅游 ”专项旅游 ”和 “特色旅游 ”等等。 这里所说的特种旅游，指为满足旅游者某方面的特殊兴趣与需要，定向开发组织的一种特色专题旅游 活动。
　　个性化旅游形式的出现与旅游需求个性化是密不可分的，前者是后者的表现形式。
　　二、旅游需求趋势个性化的表现
　　下面从四个方面来看旅游需求个性化趋势的表现：
　　n （一） 出游方式多样化。越来越多的旅游者倾向自助游、半自助游、自驾车游，而不愿随团旅游。表现在散客增多。尤其 是随着网络信息技术的发展，新的旅游方式出现。如三维旅游、虚拟旅游等，被称作“E时代的旅游 方式”。
　　当今时代，旅游已经成为服务行业的主要经济来源，越来越多的人选择旅游这种方式来放松自己紧张的心情。 随着旅游业的不断发展，越来越多的人不满足单一的旅游形式，自助游、半自助游这种方式的旅游孕 育而出。
　　下面以“E时代的旅游方式”为例，看网络信息时代出游方式个性化的表现1、虚拟旅游
　　由于现代信息技术、网络技术的的日益发展，虚拟旅游受到青睐
　　　　虚拟旅游：坐在电脑椅上就能身临其境地游览全世界的风景名胜，还能拍照留念––这就是时下在众多白 领中开始风行的“虚拟旅游”，即通过阅读和互动体验的虚拟游戏方式实现线上旅行，并且为线下旅行提供指导。 这种新鲜的旅行方式，成为众多荷包缩水旅游爱好者的新选择。
　　2、微博游
　　　　微博即微型博客，是 Web 3.0新兴起的一类开放互联网社交服务“微博游”是指通过与微博上的好友及时地进行交流、沟通来进行旅游。 “微博游”被众多年轻一族所推崇。
　　　　据英国《每日邮报》7月11日报道，英国男子保罗·史密斯在一个月之内利用微博走遍半个世界，在途 中他不仅没有花一分钱的路费，并且还为慈善组织筹到了5000英镑（约人民币五万）的基金。
　　　3、智游
　　　　智游是“智旅族”通过自发组成小团队，利用网络搜索、整合机票、酒店等相关优惠促销信息，采集旅行 目的地的人文景观背景资料、景点门票、出境签证等最新实用信息，提前制订详细的旅游计划，为自己预订旅游所 需的全部项目。
　　　　智游是一种生活态度，追求有品质的生活––智行天下。智游更崇尚“我的旅游我做主”的 休闲境界。
　　智旅族的思维方式是：既要省钱，又要玩好。国外有些“高端智游”者会把每次出游的开销、经验等做成财务 报表在网上晒出来，供其他智旅族参考。（北京晨报 2010-10-14）
　　n （二）旅游新名词的出现：　随着旅游方式多样化，旅游新名词的不断出现使人眼睛为之一亮。
　　像背包客（驴友的别称）、拼游、三维旅游,Nike Pippen。。。
　　以“背包客”这一新名词为例：
　　背包客，就是那种背着背包，带着帐篷、睡袋穿越、宿营的户外爱好者。 在我国开展的主要户外运动包括远足、穿越、登山、攀岩、漂流、越野山地车等。这种属于驴友的运动中多数带有 探险性，属于极限和亚极限运动，有很大的挑战性和刺激性。因为可以拥抱自然，挑战自我，锻炼毅志以及团队合 作精神，提高野外生存能力，所以深受青年人的喜爱。随着人们生活水平的提高，户外运动和驴友越来越受欢迎， 日益成为关注的焦点。在英文中为Back— packer，是由Backpacking一词演变 而来，也就是背着背包做长途自助 旅行的人，被称呼为”背包客”的旅 行者往往是在有限的预算下进行旅 行活动，所以他们对于旅行的规划、 景点的独到之处也常有自成一派的 见解。
　　背包客”作为一种与大众旅游 模式相异的新的模式
　　“背包客”旅游者消费行为 分析： 1、追求个性化的旅游产品， 为实现深度、体验旅游。旅游产品的 单一，旅游产品的平庸化，对于这些 追求复杂化生活方式的非大众的旅 游消费者来说，是不能忍受的。大众 旅游的一种表现形式就是跟旅行社 出游，但是旅行社所提供的旅游产 品不是个性的，不能满足各种旅游 消费市场的需求，不能满足”背包 客”的旅游需要。也正是由于这些现 实性的原因．”背包客”一族作为追 求个性化差异的旅游消费者出现并 行动。 2、“背包客”旅游消费行为所 产生的独特文化,Onitsuka Tiger。 旅游的兴起发生于第二次世界 大战结束后，随之而来的就是普遍 意义的”大众旅游”文化。在大众旅 游中，游客所追求的是对于现实不 满的释放、一种表层的审美和愉悦 的渴望。大众旅游文化是一种感官 满足的文化、浅层需求的文化。 ”背包客”文化是一种非大众旅 游文化，背包旅游并非一件时尚的 事情，也并非一种精神，而是一种无 拘无束的生活方式，因此是建立在 一 种生活方式上的、自由王国之上 的文化。 ”背包客”文化中的一个特色就 是”团体性”，不论是住在有自助厨 房以及共用电视厅的青年旅馆、与 他人共乘交通工具或是一起购买车 票，最重要的是分享彼此的经验，这 样的资讯交流使得诸多背包客们能 够从互相学习，同时能够省钱，得到 的资讯甚至比阅读寂寞星球出版的 旅游书(最常被引用的自助旅游圣 经)都还要新、还要多。第二个特色 就是”真实”。自助旅行不是一段假 期，而是一种学习，背包客们总希望 能够体验到当地最真实的风俗民 情．而不是旅游业包装下的套装行 程，因此背包客有时也被冠上”反观 光客”的封号。 (作者：贵州大学人文学院08级旅游管理专业研究生)论文时代（www.lunwendays. com）
　　（三）游记中的新观点、新思想
　　1、穷游
　　　　“穷游”，不是因为穷而穷游，而是一种观念，一种不同以往的行走方式，一种理想的、潇洒的路上生活 ––背上行囊，清清爽爽地上路，风餐露宿，简朴行走，追求心灵和行动上的自由，与“有钱”、“没 钱”无关。
　　　　“穷游”通常是自助游，“穷游儿”就是要实现他们的梦想：穷尽想游之地,Louis Vuitton。“穷游”有两层意思：一是穷在资金少，花销小；二是穷在景色，天涯海角，最好穷尽。
　　2、绑架游
　　在许多人的观念中，旅游就是去看美丽的风景，去悠闲地度假。但也有一些人喜欢另类的旅行，如在旅途上被 绑架、看贫民窟等，因为他们喜欢体验快感的刺激和寻求特别的感受。世界上的旅游项目品种是越来越多，千奇百 怪。由沙特与也门合资的一家名为“沙漠之旅”的公司突发奇想，开办了一个崭新的旅游项目：“自愿当一把人质 ”。这个项目开办6个月来，生意兴隆得连主办者都感到意外。“自愿当一次人质”的旅游项目来自也门古老的传 统习俗。沙漠里的游牧民族相互征战，互相绑架是重要的作战手段，只是这家公司生财有道，居然将传统变成了财 源。（北京晨报2010-10-14 ）
　　以下主要从游记中“旅行”一词的高频出现看旅游需求的个性化趋势
　　阅读报刊杂志及网友发表的游记时发现“旅行”一词高频率出现。而且，越来越多的游记作者通 过比较 “旅行”与“旅游”的区别来强调“旅行”的特别意义，这不仅仅是给读者以新的阅读视角和启示，也更是在表达 出游者自我的个性需求。以下摘录了几篇游记中作者的主要观点
　　（1） 游记一： “旅行”就是一种修行，而“旅游”则是游玩。
　　（2） 游记二： 旅行和旅游最大的不同在于：旅行注重的是行，旅行者是在“连续的行走过程中”感受、阅读、体验生命存在的另 类方式；旅游注重的是游，旅游者在“短暂游玩的过程中”只想愉悦自己的心情。
　　（3）游记三： 一直自以为旅行和旅游从本质上是两个概念的，旅游犹如被绳子拴住的蚂蚱，而旅行是相对而言自由，自主性强的 多的。旅行崇尚的根本点就是自然，自由，自我。
　　不管是那种出游方式其实都是为了玩，都是想出去看看大自然，都是为了放松自己的身心或为自 己开心。
　　世界旅游组织指旅行的定义是某人出外最少离家55里。--百度《旅游百科名片》。对于旅游，国际上普遍接受的艾斯特定义：　旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的 一种现象及关系的总和。这些人不会因而永久居留，并且主要不从事赚钱的活动。
　　“旅游”从字意上很好理解。“旅”是旅行，外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程 ；“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以，旅行偏重于行，旅 游不但有“行”，且有观光、娱乐含义。摘自 --百度《旅游百科名片》
　　　
　　通过上述游记作者各对于“旅行”一词的阐释以及对“旅行”与“旅游”的比较，不难从诸多观点中总结出二 者在层次与深度上的出入。这与出游者个人的知识构成、人生观、价值观、性格行为以及出游目的不同等有很大关 系。当然二者也有许多共同之处，那就是都追求精神上的放松，通过出游来放松身心,Radii Shoes，表达内心对自由的渴求以及内心情感的释放。
　　另外，从哲学观点看，二者是辩证统一、变化发展运动的。要用发展的观点来认识“旅行”和“旅游”这一观 念，现代社会中的“旅游”不同于古代文人的游山玩水或徐霞客式的旅行和科学考察。它是人类社会中一种不断发 展的生活方式，“旅行”与“旅游”在定义上是有区别的，但无论如何，游记的作者不是想要咬文嚼字，他们是想 要表达那种异于他人的心声，来突出某次出游的独特感受，这恰恰在一方面明显的体现了旅游者需求的个性化发展 趋势。
　　二、为什么旅游需求会呈现个性化发展趋势
　　以上从旅游消费行为中一些现象中简单认识了旅游需求的个性化趋势，下面从五个方面来深入分析并进一步认 识产生这些现象的原因所在。
　　（一）更加理性化的一代 市场经济的法则、竞争机制的强力、机会资源的有限，以及全球化的浪潮变得更加具体和真切，更加 人本化的一代 中国向现代社会的转型进程，尤其是现代化的成就在逐渐地彰显人的价值。快节奏下的现代都市人，在被纳入一个 “朝九晚五”的生活定式中后，越来越渴望交流与友谊，因此出现了“以扎堆为己任，以网络为基地”的“拼游” ，是一种双方、多方共赢的消费方式。
　　（二）更加个性化的一代 中国社会正在从同质社会向异质社会变迁，以僵化的、单一的形式传递文化的同质社会，所塑造的是从众人格；而 以弹性的、多样的形式传递文化的异质社会，所塑造的则是自律人格。从众人格的特征是它的共性化，而自律人格 的特征则是它的个性化。　例如，一般旅行团受到团体的限制与成本考虑，每到一个地方领队会给旅客一段时间参 观照相，然后就到下一站，尽可能让旅客看多一点地方，参加者必须与团体配合，所以让旅客觉得行动有处处受缚 的感觉。此外，领队为团体行动的统一性与安全性、往往不愿意让团员单独行动。而自己设计路线，自己安排旅途 的自主、半自助游则自由、主动、深刻、充满艰 辛和诗意，利用现代文明带来的便捷，却又不受商业的蒙蔽和束缚的旅行。
　　以半自助游为例，半自助游这样一种比较灵活的旅游方式，具有以下特点：
　　1、游玩内容完全自主
　　　　2、旅游费用完全自由支配
　　　　3、需要提前计划行程
　　　　4、不需为交通及酒店预定费心
　　由于半自助游需要提前计划旅游内容的特点，一般的旅游者都会到相关网站查看希望去的旅游地的一些相关资 讯，这些资讯大都来自一些旅游论坛。资讯内容非常丰富而且非常有针对性也非常真实，能为旅游者解决一些非常 实际的问题。同时，旅游者旅游归来后，也可以在这些旅游论坛上与别人分享自己的旅游经验，和更多的旅游爱好 者交流，为其它的旅游爱好者提供更好的建议，交到更多的朋友。这种互动方式也是很多旅游爱好者选择自助游或 者半自助游的原因之一。
　　（三）更加世俗化的一代 当社会的理性化趋势不断扩张的时候，科技的力量、市场的强势等所导致的紧张、忙碌，使得很多人没有时间去回 眸历史、思考意义、接近自然，人更多地是存活于当下，较少知道何谓超越性的关怀和终极性的追求。而近年来兴 起的文化旅游，以旅游经营者创造的观赏对象和休闲娱乐方式为消费内容，使旅游者获得富有文化内涵和深度参与 旅游体验，关键在文化，旅游只是形式。在旅游放松的同时获得了文化修养。
　　　（四）更加娱乐化的一代 随着消费时代的来临，似乎一切社会生活领域都被娱乐化机制所渗透，娱乐成为社会运行的拖拉机和润滑剂，而娱 乐本身也成了一个产业。娱乐社会的勃兴，不仅表现在娱乐明星产生的周期缩短，而且表现在娱乐成为一种大众共 同的消费品。休闲旅游则是很好的例子，中国社会科学院财政与贸易经济研究所副研究员宋瑞说，根据对近年来国 内旅游抽样调查资料的分析，2009年，城镇居民以“休闲”为目的的旅游占88.9％，农村居民以“休闲” 为目的的过夜旅游占78.75％。 　　随着人们出游频率的增加和出游经验的积累以及信息化的普及，自驾游、自助游、房车游等各种新兴的、休闲 性质的出游方式层出不穷。“这种随意、放松的旅游需求，是国民休闲意识在旅游市场的最佳体现。 ”
　　（五)生态化时代
　　在这个生态化的时代里，人的追求在不断发生变化。从追求的本质来说，人都是追求短缺。一般而言，什么多 就烦什么，什么少就追求什么，什么越升值大家就越趋之若鹜。现在我们就是好环境最短缺，尤其一个好的自然环 境是我们最短缺的。严格来说，发展中国家和发达国家现在的主要区别不在于吃、穿、用，除了那些落后贫穷的国 家，一般来说，这些方面与发达国家差别不大。表面上的差别是在房子、汽车等方面,Nike Lebron Shoes，但最根本的差别是环境，发达国家的环境是发展中国家不可比的。在很大程度上也是因为发达国家把很多破坏资 源、破坏环境的产业转移到发展中国家，保护了自己的环境。在这种情况下，不管是现在还是未来，大家追求短缺 、追求好的环境、追求自然，是一个大的趋势，这种趋势也是旅游业主要努力的一个经营方向,Christian Louboutin，要努力通过我们的经营来满足广大人民群众对好的环境的追求。
　　(六)技术化时代
　　第一，信息技术的发展,交通技术和交通基础设施的发展，也使旅游发展更具备条件，许多原来无法通达的地 区纳入旅游范围，许多原来无法设计的产品可以多方创新。比如，电视化的发展，使一些人认为可以卧游了，可以 神游了，用不着去身游.再如，虚拟技术的发展，可以创造出完全逼真的环境，而且可以创造人类实际达不到的环 境，在这种新的方式面前，传统的旅游方式好像就黯然失色。
　　三、旅游需求个性化带来的影响有哪些？
　　（一） 旅游的个性化服务
　　　　随着旅游经济的发展和旅游市场竞争的日益激烈，对于现代旅游企业来说，为旅游者提供个性化服务显得 越来越重要了。所谓个性化服务又称为特殊服务，是旅游服务人员在规范化(标准化)的服务基础上，针对旅游者 不同的兴趣爱好和个别要求所提供的服务。是随着旅游市场竞争的发展而出现的，被认为是实现优质旅游服务的主 要途径。旅游者的需求多种多样，旅游企业提供的服务也应该丰富多彩。这就要求旅游企业要以特色为基础，以创 新为导向，不断地丰富服务内容，拓展服务层面，优化服务结构，提高服务质量。有人说，旅游市场竞争发展到今 天，企业竞争的核心已不再是质量，也不再是价格和品种，而是思路。因此，提供个性化服务也要有好的思路，作 为管理者要有企业个性化服务整体设计思路，作为服务人员也要有一套自己的服务思想（同程网、旅行社经营管理 ）
　　（二）个性化旅游产品
　　　　2009年中国旅游市场趋势预测一：产品需求个性化 旅客来源散客化　从参展的主流旅行社的新线路和产品推荐中，笔者很明显的感觉到，产品所涵盖的种类日趋多元 化，所针对的目标客户群体更具准确化，游客对产品的自主选择性也更强。在对行业大佬们的采访中，他们也不约 而同的对入境游和国内游的散客市场报以很大的兴趣。 　　在展会举行的当天，上海春秋国旅举办了一场新产品推荐会。在推荐会中，上海春秋国旅向大众展示了4款个 性化十足的新产品，“世遗览胜俱乐部”、“海岛度假俱乐部”、“自驾出国俱乐部”和“四海遨游俱乐部”。据 春秋国旅的介绍，这四款产品里所针对的客户群都是一些对旅游有特殊偏好的旅游爱好者，比如针对摄影爱好者开 发的“尼泊尔9日摄影达人之旅”，针对瑜伽爱好者开发的“印度瑜伽盛典9日游学之旅”等。 　　　环球旅游旅行网也将改变早出晚归赶鸭式参观景点,Nike Kobe，把大量时间浪费在安排好的购物活动上，传统的跟团游已经难以适应那些对“个性化”有着挑剔眼光的游客。未 来个性化旅游将是一种针对中高端客户的“个性化旅游”渐渐浮出水面，强调不强迫购物，提供菜单 式自助服务。 　　这种旅游产品介于跟团游和自助游之间，客人一般安排入住四星级以上的酒店，游客可以根据自身需要，从旅 行社提供的“菜单”里挑拣所需的品种，也可以指定航班、舱位，预订豪华套房或海景房，专车接送等服务,报价 要比大众化的跟团游贵一些。
　　（三）旅游消费健康理性
　　据上海世界旅游资源大会举行的2010出境旅游论坛上发布的《长三角出境旅游市场报告》显示，消费者出 境旅游越来越理性和成熟，从打开国门看世界的第一波浪潮，走向体验世界、追求个性化的第二波浪潮。（江南游 报）
　　个性化旅游产生的不仅仅是一种新的生活方式 、旅游方式，更是一种新的活态度、旅游观念。如拼游：
　　　快节奏下的现代都市人，在被纳入一个“朝九晚五”的生活定式中后，越来越渴望交流与友谊。2009“ 十一”长假，西安的时尚年轻人中“拼吃”、“拼游”、“拼美容”的现象骤然增多。有人总结其特年征是“以扎 堆为己任，以网络为基地”，也有人总结其益处：“这是一种双方、多方共赢的消费方式。　　在现代都市生活中 ，“拼”的影子随处可见。有关专家认为，“拼客”与部分人盲目攀比、透支消费相比，是现代年轻人消费行为上 的一种进步，也是其生活理性化的体现。
　　　　这种“拼生活”的意义在于让人们更懂得了珍惜和节约，也加强了人与人之间的合作与沟通。“拼”不是 因为“吝啬”，而是对生活有着更深刻、更健康的理解，也为拼客以及向导提供一个交流的平台加强人与人之间的 信息共享和交流，使网络"虚拟社会"走向"真实社会"方向的演化， 也是一种新兴又时尚的交友方式。
　　（四）对旅游市场供给的要求
　　未来个性化定制的旅游时代
　　在谈到未来10年旅游市场的发展趋势时，黄子波认为个性化定制的旅游产品将是一个不容小觑 的潮流。
　　“一家三口人要去马尔代夫，旅行社帮你订酒店、机票，到了当地安排车辆接送，剩下的你爱睡觉还是去沙滩 享受日光浴就全由你自己决定。像这种个性化的自由行产品将是今后的发展趋势。”黄子波认为，这个时候，正是 旅行社真正体现其服务价值的时候，“旅行社也像星级酒店一样，产品是产品的钱，另外还要加收你15%的服务 费，把我的服务价值单独地体现出来。当你的服务在单独卖钱的时候，你是不是要把它做到最好才会 有人去买？"
　　中国将放宽旅游市场准入标准，鼓励外资企业进入旅游业
　　n 个性化的“高端定制”旅游时代即将来临 作者：旅 讯 发布时间：10年06月17日
　　中国国家旅游局局长邵琪伟近日在北京举行的第10届世界旅游旅行大会圆桌会议上透露，中国将放宽旅游市 场准入标准，在试点的基础上，逐步对外资旅行社开放中国团队出境旅游业务。力争今年出台《外资旅行社经营中 国团队出境游管理办法》，以此来进一步规范旅游市场秩序，在法规指导下推动这项业务的发展与合 作。
　　邵琪伟指明，中国鼓励国际资本广泛进入旅游装备制造业、旅游传媒业和旅游教育培训业。海洋游轮、旅游直 升飞机、高水平旅游房车，以及探险旅游、高原旅游、海洋旅游等富人与中产阶级爱好的特色旅游装备的制造，都 是中国有意提升的产业领域。他说，中国对上述现代旅游装备的制造能力“还很不够”，“水平很落 后”。
　　各种信号反映出中国旅游有对旅游的想象与要求，已不再限于寻访古迹、“到此一游”的传统模式或批量化的 旅行产品，他们不吝于付出高成本进行个性化的“高端定制”旅游消费。“定制”时代来临了。
　　n 2010-09-16 11:35 来源：浙江在线 ）
　　事物的发展都具有两面性。现代旅游业中的“旅行”是新时代旅游业发展中的个性需求，是现代人渴望回归自 然的拥有独处空间和表达个性的一种方式，离不开现代的交通以及通信。但追求个性的同时也在一定程度上造成资 源浪费，由于都想占有独自的空间，所以越来越多的人倾向自助游，而不愿加入团队进行旅游，造成了一些景区车 多人多，混乱，不利于景区管理，对景区环境造成的负面影响很大。
　　以自驾车为例：
　　自驾车旅游作为一种自助旅游方式，在旅游过程中，吃、住、行、游、购、娱都更贴近当地人的生活，能更真 实地接触当地居民，感受当地的自然、历史、风土人情及社会风俗，其参与度更高。同时，还能扩大当地人的视野 ，促进当地与外界的交流。但是也有许多负面影响：比如乱扔生活垃圾，随地大小便，传播播不良思想、用汽车喇 叭扰民、偷摘农民果蔬，破坏农民经济作物等等。自驾车旅游市场一旦开放，难免会带来尾气排放、生活污染等负 面影响，若保护力度，容易造成对脆弱的自然生态环境的破坏，并且难以在短期内得到恢复。自驾车旅游带来的外 来文化对当地民族文化的冲击，容易使其丧失自身原始独特的本色，从而失去市场吸引力。因此，在自驾车旅游发 展过程中还应加强游客文明行为的宣传，使自驾车游客成为先进文化、高尚情操的传播者。
　　生态文明的旅游在追求自主性、个性化的同时,Nike Air Pippen 在瞬息万变的游戏产业里，还强调社会责任和生态责任，是一种和谐的旅游方式，对全社会生态文明观念的宣传，促进旅游业发展，满足旅 游者个性需求的同时更要注重保护生态环境，对促进旅游业可持续发展具有重要的现实意义。