为一位出租车司机编写的流程话术 - Qzone日志
 

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是呀，关键是车子比较扎实，我这车现在市面上要20多万一台呢,皇冠足球投注网，足够买两台桑塔纳3000了，计费标准都一样的，但是对您来说绝对更安全更舒服，您说是吧？（突出客户利 益，寻求认同）








我们可以走两条路线，一是XXX，二是XXX,皇冠平台出租，不堵车的话，大概是XXX元-XXX元，请问您平时喜欢走哪条线路？


――焦武毅写于二零一零年五月

场景：送达目的地。
先生您好，请问您要去哪里？
呵呵。
您就用手机给我打一个吧，以后万一有什么东西落在车里，我可以及时送给您。（留客户联系方式，提供有利于客 户的理由）


场景：机场上客



我这里有两张CD：您是喜欢听流行音乐还是轻音乐？（选择题，便于对方回答）


先生，您知道吗,金沙平台出租，一般选轻音乐的都是职务比较高,平台出租系统，或者比较有品位的人。（赞美客户，引导出下面话题）

麻烦您记一下,皇冠开户，我的电话是 13……，我姓程，禾字旁的程,足球投注系统。（一定要客人用手机记录，这样以后更容易找到你）

好的。

（收费完毕，帮客人搬下行李）王先生，下次您自己或者同事朋友要用车，提前打电话给我，这是我 的名片,足球投注开户，祝您愉快,足球出租平台，下回再见,足球投注平台出租。

您对路线蛮熟的，经常要出差吗？




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免贵姓王。

要不这样吧，我给你留个电话，您下次需要用车，提前打电话给我吧，我送过你一趟，下回路也比较 熟悉。
嗯,皇冠足球平台出租，这个车子空间蛮大的。
好，记下来了。

场景：前五分钟路途
嗯,泰山平台出租，有道理。


转载自 52060305 2010年05月30日 20:27 阅读(loading...) 评论(0) 分类：心得交流
（一般机场出来的客人选择乘坐出租车的,皇冠平台出租，商务人士为主，而且路程相对比较长,六仔平台出租，是目标客户集中的上客地点）


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好的。
（客人下车后发短信给他：王先生，您好。很高兴认识您，我是刚才的世博车队司机小程，期待能再 次为您服务,平台出租，祝您一切顺利。）
好的，从这里到XXX还是有一段路程的，需要我放一点音乐吗？这样您路上可以感觉轻松一些。（这句话表明是 为对方着想，目的是让对方不容易拒绝,泰山平台，迅速建立关系）

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这倒是的，平时出租车蛮多的，一到要用车的时候，一辆也拦不到。
我去XXX。（如果路程较远即可判断为长期合作的目标客户）




（播放CD）



是的。


从XXX走。（若客人很快选定路线,足球平台出租，则判断该客人很可能经常跑机场）
场景：出门

我有个朋友,足球投注开户，是位出租车司机，昨天和他聊起客户管理的话题,皇冠足球投注网，他说如果能多一些稳定的长途生意就好了。
哦,足球平台出租，王先生（此后的称呼要不断重复，以便拉近距离和记住客人称呼）,足球投注平台，您以后回上海需要接机也可以提前叫我，这样省得航班忙的时候您还要排队等车了。
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好的。
对了，您贵姓呀？
好的,足球投注系统。

检查车容车况，确保干净整洁。
注意仪容仪表，衬衣熨烫挺整,足球投注平台出租，头发胡须修理整洁，面带微笑。（非常重要,足球投注系统，能给客人留下不错的第一印象，更容易建立信任）




（电话铃响）


我有不少老客户也是经常出差跑机场，他们说以前要去机场最怕的就是想用车的时候打不到车，有的时候即使电话 预约了出租车也会找不到门，呵呵，您有过这样的经历吗？（让客户回忆以往的困惑）
俺一时心血来潮，就帮他写了篇简易的话术流程。
拿出来给好朋友们看看，或许对你也有启发。
轻音乐吧。（一般商务人士更容易选择轻音乐，可判断为重点目标客户）

我们世博车队的车坐起来比轿车舒服吧？（展示优势）